|
KPI重要，但不能脫離行動KPI重要，但不能脫離行動 一些國有企業對(duì)人(rén)的(de)考核，主要靠“德能勤績廉”，績爲業績，而一些外資企業及民營企業對(duì)個(gè)人(rén)考核，大(dà)多(duō)采用(yòng)“業績、能力、态度（價值觀）”考核。從考核指标類型看，主要包括數量型和(hé)行爲型指标，行爲類指标和(hé)崗位素質模型緊密關聯，适用(yòng)于對(duì)能力和(hé)态度（價值觀）的(de)評價，考核結果主要爲人(rén)才選拔、任用(yòng)、發展培養提供參考。數量型指标主要反映個(gè)人(rén)的(de)業績。但如果想讓員(yuán)工保證業績可(kě)靠及業績持續，必須有任務型指标，否則績效考核就沒有支撐基礎，更不可(kě)能持續做(zuò)出業績。 “隻看結果，不問努力”的(de)出路 數量型指标展現的(de)是關鍵業績指标（即KPI），與崗位職責要求相關，數量型指标往往是結果性的(de)衡量标準（即KPI）。任務型指标展現的(de)是個(gè)人(rén)工作的(de)主要行動計劃，與團隊任務密切相關，其對(duì)業績指标的(de)達成起支撐作用(yòng)。任務型指标的(de)衡量偏重對(duì)過程的(de)衡量。數量型和(hé)任務型指标想比較，數量型指标應用(yòng)起來(lái)更爲直接和(hé)簡單，這(zhè)也(yě)造成了(le)很多(duō)企業考核時(shí)更願意采用(yòng)易于衡量的(de)考核項目，而不願費力去制訂行動計劃或考察個(gè)人(rén)的(de)努力程度，也(yě)就是不願選擇任務型指标作爲考核項目。 “隻考核KPI，隻看結果，不問努力”，“沒有結果，一切辛苦都是白費”等此類對(duì)考核的(de)認知，造成了(le)考核者對(duì)考核的(de)一個(gè)巨大(dà)的(de)誤區(qū)，認爲“結果勝過一切”，也(yě)正式因爲這(zhè)個(gè)誤區(qū)，導緻考核最終走向形式化(huà)。因爲這(zhè)種操作忽視了(le)考核的(de)“因”與“果”的(de)關系，忽視了(le)過程性行動對(duì)結果達成的(de)影(yǐng)響，忽視了(le)個(gè)人(rén)努力程度決定著(zhe)最終結果。 KPI以财務性指标爲主，它本身具有一定的(de)的(de)局限性，KPI指标反映的(de)往往是過去的(de)狀況，從财務投資、追求股東價值角度來(lái)看，它們作爲對(duì)企業的(de)考核項目“無可(kě)厚非”。如果從個(gè)人(rén)的(de)角度看，用(yòng)它們對(duì)員(yuán)工個(gè)人(rén)進行考核往往是不全面且不客觀的(de)，更不利于激勵個(gè)人(rén)付出努力。這(zhè)也(yě)是當下(xià)很多(duō)新興公司不再追求KPI，反而追求目标及關鍵結果（OKR）的(de)原因。 KPI重要，但不能脫離行動 所以企業在考核時(shí)，要關注KPI，但不能隻關注KPI，一定要有行動舉措來(lái)做(zuò)支撐！脫離行動的(de)KPI是“空頭支票(piào)”，有切實可(kě)行的(de)措施予以支撐的(de)KPI才是“硬通(tōng)貨”！對(duì)行動舉措的(de)高(gāo)度重視，實際是對(duì)“績效管理(lǐ)不僅重視結果，更要管理(lǐ)過程”的(de)認可(kě)，企業爲避免單純使用(yòng)KPI所帶來(lái)的(de)局限性，在個(gè)人(rén)績效考核指标中，需要對(duì)KPI和(hé)行動舉措兩類指标要分(fēn)類描述，二者不能互相替代。認可(kě)才能重視，重視才能付諸行動，真實的(de)行動都沒有想想的(de)簡單。所以，我們隻有踏實做(zuò)好過程的(de)管理(lǐ)，方可(kě)保證企業業績的(de)持續。 上一篇商務禮儀培訓下(xià)一篇企業如何進行薪酬調整 |
