人(rén)力資源儀表盤設計的(de)基礎

【案例情況】

A電力設計施工公司，成立于2007年，主要從事送變電工程設計、施工及高(gāo)低壓開關櫃、箱變等成套設備的(de)生産與銷售業務，目前有近300名員(yuán)工有，年營業10多(duō)億。

公司現狀：目前出現“員(yuán)工與現有業務不匹配”情況，具體表現爲：公司業務在增加，員(yuán)工年齡偏大(dà)，很難匹配到合适的(de)崗位上，嚴重阻礙業務進展。因企業人(rén)才進入權限所限，引進業務發展所需的(de)專業人(rén)才面臨困難。

公司想法：能否建立一個(gè)人(rén)力資源管理(lǐ)儀表盤，讓公司領導能實時(shí)真實地了(le)解公司人(rén)力資源狀況，便于說服領導進行人(rén)力資源變革。

經與公司負責人(rén)及人(rén)事管理(lǐ)人(rén)員(yuán)詳細溝通(tōng)後，判斷其企業人(rén)力資源管理(lǐ)處于初級（無序管理(lǐ)）水(shuǐ)平，最好先用(yòng)1年左右的(de)時(shí)間完善其人(rén)力資源的(de)基礎管理(lǐ)體系，讓一些規定流程規範化(huà)，然後再建立“儀表盤”。因爲在無序管理(lǐ)狀态下(xià)，監控指标的(de)形成本身就不準，做(zuò)儀表盤根本沒有意義。

儀表盤設計的(de)基礎

有關人(rén)力資源管理(lǐ)儀表盤，至今我沒有搜到非常明(míng)确且統一的(de)定義，但提到儀表盤，大(dà)家似乎又都明(míng)白其意思，就像汽車速度表的(de)一種圖表，簡單、直觀地呈現“數據在改變”。從功能角度出發，人(rén)力資源儀表盤應該是關注人(rén)力資源效能的(de)一種工具，具體到監控指标如員(yuán)工變動情況、人(rén)員(yuán)成本變化(huà)情況、預算(suàn)完成率等。

沒有明(míng)确統一的(de)标準，人(rén)力資源儀表盤到底應該呈現哪些指标？不同企業、不同發展階段，人(rén)力資源管理(lǐ)要求、标準及成熟度不同，意味著(zhe)每個(gè)企業的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)儀表盤展示和(hé)預警的(de)指标應不同，需要根據企業管理(lǐ)現狀來(lái)設計。如果企業人(rén)力資源管理(lǐ)不規範，相關指标沒有成熟的(de)内部算(suàn)法，就很難反映到儀表盤上，也(yě)無法給企業提供決策參考。

沒有管理(lǐ)，何來(lái)管理(lǐ)儀表盤。就像汽車儀表盤，每個(gè)數據後面都是一套正在運行的(de)成熟系統。所以想做(zuò)人(rén)力資源管理(lǐ)儀表盤，最好先讓人(rén)力資源管理(lǐ)規範化(huà)。

企業之所以想建人(rén)力資源儀表盤，目的(de)是監控重要的(de)人(rén)資流程和(hé)行爲，當潛在的(de)不良行爲出現時(shí)，度量标準發出警報，如離職率警示線、人(rén)均貢獻率等。預警出現時(shí)，企業需要改進或調整指标背後的(de)管理(lǐ)系統，這(zhè)些管理(lǐ)改進措施屬于人(rén)力資源規範化(huà)管理(lǐ)的(de)内容，同時(shí)也(yě)是儀表盤管理(lǐ)的(de)配套内容。

儀表盤如何建立

儀表盤的(de)設計并不複雜(zá)，複雜(zá)的(de)是上述的(de)基礎管理(lǐ)工作，基礎工作做(zuò)好，明(míng)确以下(xià)幾項内容，一個(gè)人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)儀表盤會清晰地呈現出來(lái)。

企業希望儀表盤傳達的(de)信息，明(míng)确所要展示的(de)關鍵信息，不要羅列數據；

做(zuò)好儀表盤指标定義，指标要具有易讀性，不能讓人(rén)猜測或者再去尋求儀表盤數據意義；

清楚儀表盤的(de)使用(yòng)者有哪些人(rén)員(yuán)；每類人(rén)員(yuán)關注的(de)重要指标有哪些，需要反饋哪些信息；

每個(gè)指标的(de)呈現形式需根據指标的(de)特性選擇，而非簡單的(de)數字呈現，比如曲線圖、柱狀圖等；

儀表盤使用(yòng)管理(lǐ)程序要清晰，誰監控、誰彙報、誰分(fēn)析、誰做(zuò)出改進等要有一套管理(lǐ)機制，否則會形式化(huà)，失去建設儀表盤的(de)意義。

這(zhè)些要素需要根據企業與人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)發展不斷完善并調整。

通(tōng)常，在人(rén)力資源發展初級階段，人(rén)力資源管理(lǐ)很難做(zuò)到規範化(huà)，人(rén)力資源多(duō)以招聘爲主，人(rén)力數據比較單一，即使沒有統計，也(yě)可(kě)以從結果了(le)解得(de)一清二楚，沒必要設計個(gè)儀表盤專門監控。