部門設置經驗分(fēn)享

最近服務的(de)企業中，A企業不到100人(rén)，設置了(le)8個(gè)一級部門，B企業不到200人(rén)，設置了(le)11個(gè)一級部門。溝通(tōng)中，管理(lǐ)者說了(le)他(tā)們的(de)理(lǐ)由，主要原因有業務需要，扁平化(huà)管理(lǐ)，人(rén)員(yuán)能力等問題……  還(hái)有一堆其他(tā)的(de)各種原因。但談到管理(lǐ)效率時(shí)，他(tā)們都認爲，協調溝通(tōng)的(de)難度在增多(duō)，效率并沒有實現預想的(de)結果。爲什(shén)麽會出現根據業務需要完善了(le)部門，效率反而沒原來(lái)高(gāo)了(le)呢(ne)？

企業到了(le)一定規模，會招聘越來(lái)越多(duō)的(de)專業人(rén)員(yuán)，比如，企業規劃人(rén)員(yuán)、财務人(rén)員(yuán)、人(rén)力資源管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、市場(chǎng)分(fēn)析人(rén)員(yuán)、某類工程師等等。随著(zhe)專業人(rén)員(yuán)的(de)增多(duō)，職能部門增多(duō)。如财務人(rén)員(yuán)多(duō)了(le)，成立财務部；市場(chǎng)人(rén)員(yuán)多(duō)了(le)，設個(gè)市場(chǎng)部。随著(zhe)各職能部門的(de)建立，職能部門不斷增加人(rén)員(yuán)需求，專業人(rén)員(yuán)越來(lái)越多(duō)，部門内分(fēn)工越來(lái)越細，于是，專業人(rén)員(yuán)和(hé)職能部門像機體内一對(duì)互相刺激的(de)孿生腫瘤，瘋狂成長(cháng)，越長(cháng)越大(dà)，導緻一個(gè)不足兩百人(rén)的(de)公司，就設立了(le)總經辦、财務部、人(rén)力資源部、綜合部等8個(gè)部門。管理(lǐ)者需要看各部門提交報告、報表的(de)時(shí)間越來(lái)越多(duō)，需要協調處理(lǐ)的(de)部門間的(de)矛盾也(yě)越來(lái)越多(duō)，管理(lǐ)者開始感到“心累”！管理(lǐ)者如何合理(lǐ)規劃部門，提高(gāo)業務運營效率，結合兩家客戶的(de)情況，給大(dà)家分(fēn)享一下(xià)個(gè)人(rén)的(de)實踐所得(de)。‍

企業都會有核心（銷售/生産/研發）部門，也(yě)就是直接創造價值的(de)部門，其他(tā)部門基本是爲核心部門提供管理(lǐ)和(hé)服務的(de)功能，其實質是依附于創造價值的(de)部門。它的(de)生長(cháng)（人(rén)數增多(duō)）必須根據核心業務控制速度，否則就會無限制誇張。如：公司成立市場(chǎng)部，就等于公司需要市場(chǎng)調研工作日常化(huà)，需要有專職人(rén)員(yuán)做(zuò)市場(chǎng)調研。調研工作做(zuò)得(de)要想專業，就需要更多(duō)的(de)專業人(rén)員(yuán)。由于市場(chǎng)部不直接創造價值，很難用(yòng)硬性指标考核其貢獻，考核時(shí)會不知不覺地把它們的(de)專業标準當成工作标準（如做(zuò)季度調研次數，調研樣本量，統計準确度等）。管理(lǐ)者可(kě)以問一下(xià)自己，你真的(de)需要這(zhè)樣專業的(de)市場(chǎng)調查嗎？也(yě)許在提報的(de)幾十頁的(de)市場(chǎng)調查報告裏，你就隻要幾個(gè)數字，也(yě)隻有那幾個(gè)數字對(duì)決策有用(yòng)。幾個(gè)數的(de)獲取需要一個(gè)市場(chǎng)部門嗎？

職能部門承擔責任

企業在劃分(fēn)職能部門時(shí)，很多(duō)是按專業劃分(fēn)設定的(de)，（如人(rén)力資源部、财務部、技術部、工藝改進部等等），職能部門很容易成爲隻有權力沒有責任的(de)部門。公司經營出現問題時(shí)，第一責任人(rén)永遠(yuǎn)是一線部門（研發、生産和(hé)銷售部門），很少人(rén)會指責是人(rén)力資源部門招聘的(de)員(yuán)工素質能力不行，更與财務部沒有關聯。然而，當一線提出增加人(rén)手，增加預算(suàn)，改變銷售提成或回款政策時(shí)，需要人(rén)力資源和(hé)财務等部門的(de)審核。所以，爲使職能部門盡可(kě)能地同一線的(de)責任部門有共同的(de)感受，需要讓它們也(yě)變成“責任”部門，去承擔相應的(de)壓力。如人(rén)力部門招聘人(rén)員(yuán)的(de)素質和(hé)員(yuán)工培訓的(de)好和(hé)差與一線部門硬指标進行關聯，财務管理(lǐ)指标要與一線部門的(de)預算(suàn)、銷售價格政策指标關聯等等。在實踐這(zhè)一原則時(shí)你會發現：職能部門的(de)數量增多(duō)的(de)建議(yì)或提議(yì)會減少。