想法比“工具”重要

信息互聯網時(shí)代，想要什(shén)麽都可(kě)以網搜。簡單知識類的(de)，可(kě)以搜完即得(de)，實爲方便。但對(duì)于企業問題類，想搜到你想要的(de)答(dá)案，确實不易。因爲企業的(de)問題都是在特定場(chǎng)景下(xià)發生的(de)，你搜到的(de)解決方案很難和(hé)你企業問題發生的(de)場(chǎng)景吻合。這(zhè)也(yě)是咨詢師常說的(de)，“給您模闆也(yě)沒用(yòng)，有時(shí)反而不如不給”。

企業遇到問題，可(kě)以在網上搜到你認爲最好的(de)其它企業的(de)實踐辦法，但很少人(rén)能感知到這(zhè)些最佳實踐背後的(de)價值觀，更少人(rén)能判斷最佳實踐所需的(de)企業理(lǐ)念及對(duì)企業能力的(de)要求，更多(duō)人(rén)看到是案例描述的(de)流程、書(shū)寫的(de)機制和(hé)模闆。認爲拿來(lái)即可(kě)使用(yòng)，但使用(yòng)中卻是不斷“打補丁”，嚴重者，還(hái)會給企業造成傷害。客戶中有不少是因爲自己選用(yòng)的(de)薪酬模型，套用(yòng)後問題百出，最後找到我們咨詢公司解決的(de)。

【案例分(fēn)享.矩陣架構使用(yòng)】‍

一個(gè)客戶的(de)軟件開發項目越來(lái)越多(duō)，技術人(rén)員(yuán)的(de)使用(yòng)出現了(le)調配不平，有的(de)項目人(rén)員(yuán)冗餘，有的(de)項目人(rén)員(yuán)緊缺，在多(duō)方了(le)解分(fēn)析後，出台了(le)“矩陣管理(lǐ)”措施，一個(gè)“完美(měi)”的(de)矩陣架構出台了(le)。在随後的(de)實際應用(yòng)中，公司對(duì)客戶需求的(de)反應速度沒有提升，反而降低了(le)。

調查發現，員(yuán)工似乎進入了(le)“真空區(qū)”，有的(de)甚至有意地進入雙管的(de)“縫隙”。爲什(shén)麽會出現這(zhè)種情況？因爲在矩陣架構中處于縱橫交叉節點的(de)崗位需要雙向彙報，他(tā)們很容易被職能負責人(rén)和(hé)項目負責人(rén)“踢皮球”，陷入“兩頭不親”的(de)處境。要想讓矩陣架構發揮出真正的(de)功能，需要項目人(rén)員(yuán)具備很強的(de)溝通(tōng)能力，公司還(hái)必須要有良好的(de)決策機制及務實的(de)文化(huà)氛圍等。

矩陣架構中，雙向彙報的(de)人(rén)，要面對(duì)職能負責人(rén)和(hé)項目負責人(rén)雙線的(de)領導，需要有更強的(de)溝通(tōng)協調能力，遇到職能負責人(rén)和(hé)項目負責人(rén)決策意見不一緻時(shí)，溝通(tōng)協調不能解決時(shí)，公司必需要有升級決策的(de)機制，不能讓決策“梗阻”，否則就出現了(le)“真空”。

理(lǐ)論上，矩陣架構按照(zhào)規則管理(lǐ)即可(kě)，其實不然，很多(duō)的(de)事情無法用(yòng)規則去框定，這(zhè)時(shí)就需要公司有““誰對(duì)聽(tīng)誰的(de)”務實文化(huà)，否則就會走向“誰級别高(gāo)聽(tīng)誰”的(de)官僚文化(huà)。

【案例分(fēn)享.強制分(fēn)布】

在爲客戶做(zuò)咨詢方案時(shí)，有個(gè)客戶提出要使用(yòng)“2.7.1”績效結果評估強制分(fēn)布法，計劃開始在生産一線實施，然後推廣到其他(tā)部門，在一線實施的(de)三個(gè)月(yuè)後，該評估法就形同虛設了(le)，根本無法達到想要的(de)結果。

公司推行績效評估結果強制分(fēn)布前，需要考慮清楚企業是否具備“讓不适合的(de)人(rén)适時(shí)離開”的(de)魄力，如果不具備，則末位淘汰就形同虛設。有個(gè)做(zuò)電器銷售的(de)客戶，開始也(yě)實施了(le)“末位淘汰”法，由于公司的(de)招聘能力差，補崗遲遲不能到位，導緻市場(chǎng)無人(rén)去跑。本想末位淘汰，結果搬起石頭砸了(le)自己的(de)腳。

還(hái)有個(gè)做(zuò)機加工的(de)客戶，聽(tīng)了(le)阿裏的(de)課，回頭就電話(huà)我說要做(zuò)價值觀考核，我說，你先把你的(de)“價值觀”是什(shén)麽講清楚再說。

……

諸如此類的(de)例子，舉不勝舉。這(zhè)種“一學就會，一用(yòng)就錯”的(de)例子很多(duō)，可(kě)怕的(de)是，拿來(lái)即用(yòng)的(de)人(rén)不覺。

也(yě)許會有人(rén)說，“模仿搬用(yòng)”錯了(le)嗎？方法沒錯，錯的(de)是你沒有真正了(le)解工具或模闆設計的(de)思想、背景及邏輯，更沒有把它改造爲适合你的(de)應用(yòng)場(chǎng)景的(de)工具。阿米巴很多(duō)企業在導入，但大(dà)多(duō)都導入失敗，而韓都衣舍、海爾可(kě)以說是使用(yòng)“阿米巴思想”極爲成功的(de)企業，因爲他(tā)們用(yòng)的(de)是“思想”，而不是“模闆”，他(tā)們創造了(le)适合自己的(de)管理(lǐ)工具。所以說，思想比工具重要，有了(le)想法，你可(kě)以創造适合你的(de)。

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