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劃分(fēn)職責關系的(de)方法劃分(fēn)職責關系的(de)方法 點擊上方藍字關注我們吧 在梳理(lǐ)部門職責、設計組織架構、優化(huà)管理(lǐ)流程、界定管理(lǐ)權限、确定行動任務、界定項目角色等工作實際中，爲了(le)做(zuò)好這(zhè)些工作，都需要對(duì)職責進行界定，很多(duō)企業人(rén)力部門提到，工作實際中由于人(rén)員(yuán)能力、一人(rén)多(duō)崗等情況，職責總是不能清楚地劃分(fēn)開。很多(duō)人(rén)向我問是否有個(gè)标準或者容易操作的(de)方法，在此，把在咨詢中經常用(yòng)到的(de)劃分(fēn)職責的(de)ARCIS法介紹給大(dà)家。
ARCIS法，從五個(gè)角色對(duì)職責進行劃分(fēn)，可(kě)以讓某一個(gè)崗位或流程上的(de)職責清晰呈現出來(lái)，使用(yòng)該方法梳理(lǐ)的(de)崗位職責，還(hái)可(kě)以很好地避免職責的(de)重疊、交叉等現象。 審批人(rén)-A(Approve)，擁有審核批準或對(duì)事項進行決策的(de)責任與權力。一般情況，常規任務隻需要一層審批（AV）即可(kě)，但對(duì)于某項責任重大(dà)的(de)任務或者審批額度超過了(le)一定限額的(de)，可(kě)能設置有兩層審批，此時(shí)，在職責描述中可(kě)以清楚描述第一層審批人(rén)爲“AV1”，第二層審批人(rén)稱爲“AV2”。 負責人(rén)-R（Responsible），負責人(rén)角色是實際責任的(de)承擔者，負責完成任務并保障任務效果。爲了(le)完成任務，“R”需要協調各種資源，保證任務的(de)完成。每項任務有且隻有一個(gè)“R”。我們在實際工作中經常遇到領導可(kě)能把一項工作交給兩個(gè)人(rén)負責，結果是誰都不對(duì)結果負責，導緻工作中的(de)“扯皮”現象發生。 審核人(rén)-C（Check），審核人(rén)主要是對(duì)某些工作專業性審核或總體初步把關。在企業中（尤其國企）通(tōng)常用(yòng)“會簽”的(de)方式讓關聯部門負責人(rén)審核簽字，但其意見并不構成否定的(de)充分(fēn)條件，最終方案是否通(tōng)過，需要“R”作出判斷，并提交給“AV”(企業領導者)來(lái)審批。例如，企業在簽訂合同時(shí)，在執行之前需要征詢法務部門的(de)專業意見，這(zhè)時(shí)候，法務部門就是審核人(rén)(“C”)，它需要提出“專業審核意見”，但這(zhè)些意見不具有審批或否決合同的(de)性質。 抄送人(rén)-I（Informed），指需要被告知的(de)對(duì)象。“I”接收信息是便于其在掌握情況後能更好地開展後續工作。“I”對(duì)被告知的(de)事項沒有直接影(yǐng)響力。 支持人(rén)-S（Support），爲某項活動提供資源的(de)支持者。一個(gè)活動有時(shí)會有多(duō)個(gè)“S”，界定職責時(shí)，要描述清楚“S”提供的(de)具體支持。 ARCIS法的(de)五種角色，因爲“R”作爲負責人(rén)隻有一個(gè)，一般比較容易界定；“S”可(kě)以有多(duō)個(gè)，因此一定要清晰地界定每個(gè)“S”具體在哪些方面提供何種支持，這(zhè)也(yě)是職責劃分(fēn)中經常分(fēn)不清晰的(de)地方。在實際工作中，往往因爲“S”的(de)不清晰，支持人(rén)無法提供幫助，導緻“R”在完成任務中受阻。 ARCIS法不僅廣泛應用(yòng)在梳理(lǐ)部門職責、優化(huà)管理(lǐ)流程等工作的(de)職責界定，在戰略解碼活動中，也(yě)經常用(yòng)ARCIS法的(de)理(lǐ)念去界定部門、人(rén)員(yuán)在戰略落地中承擔的(de)任務及擔任的(de)角色。
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